成立于1947年，总部位于美国密苏里州的蒂森克虏伯家用电梯有限公司是蒂森克虏伯电梯集团所属子公司的重要单元。作为家用电梯制造商的领导者之一蒂森克虏伯家用电梯有限公司始终奉行简单、舒适、安全的产品理念
 
 
访蒂森克虏伯家用电梯及无障碍升降机集团公司
全球总裁Michael waehrisch博士和亚太地区总监温利恒
 
　　成立于1947年，总部位于美国密苏里州的蒂森克虏伯家用电梯有限公司是蒂森克虏伯电梯集团所属子公司的重要单元。作为家用电梯制造商的领导者之一蒂森克虏伯家用电梯有限公司始终奉行简单、舒适、安全的产品理念，推崇以别墅电梯和无障碍升降平台为核心产品，包括全自动楼梯升降座椅等3大产品线。产品以优良的品质风靡北美和欧洲，并且已经在亚太地区走俏。2007年又在中国上海投资建立了面向亚洲市场的生产和组装别墅电梯的独资企业。尽管刚刚起步，可航道正在开通。蒂森克虏伯家用电梯有限公司以敏锐的触觉领悟到中国电梯市场新的发展商机，有望引领中国家用电梯新一轮发展浪潮。

　　2008年3月20日，记者借蒂森克虏伯家用电梯有限公司最新的别墅电梯Volant新闻发布会之机，访问了蒂森克虏伯家用电梯和无障碍升降机集团公司全球总裁Michael waehrisch博士和亚太地区总监温利恒先生。
 
　　记者：蒂森克虏伯具有悠久的历史，特别是家用电梯在全球市场具有很高的威望和信誉，请您介绍一下蒂森克虏伯家用电梯与集团的隶属关系以及在全球市场的格局？

　　Michael waehrisch博士：蒂森克虏伯电梯从属于蒂森克虏伯集团，在全球的机构分布广泛，有超过800多个分公司遍布60多个国家。
 
　　总体而言，业务划分为6个单元，其中4个是按照区域分的，分别是北欧、西欧、美洲和亚太地区，这4个区域主要是做电梯产品的生产与销售。另外2个，按照产品分的，1个是登机桥，还有就是我们的家用电梯和无障碍升降机。这6个单元都是垂直管理，相对独立。4个区域为平行管理。我们家用电梯按照业务单位实施3个区域管理，北美、欧洲和亚太地区。北美是家用电梯的生产、研发中心基地，欧洲则侧重于楼梯升降座椅和楼梯升降平台，每个区域都有自己生产基地和销售机构，这就是我们在全球的布局。

　　记者：对中国电梯市场来说家用电梯是一个新的领域也是一个期待开发和着力打造的电梯市场，请总裁先生简要介绍一下蒂森克虏伯家用电梯的产品结构及其在全球的市场状态？

　　Michael waehrisch博士：全球整个家用电梯和无障碍升降机市场容量大概是30亿美元左右。蒂森克虏伯家用电梯主要有3条产品线，一种是别墅电梯，一种是辅助于楼梯上的升降座椅，还有一种就是楼梯升降平台。蒂森克虏伯有能力在这3个领域为市场提供强有力的支持。
 
　　这3种产品线其发展状况是不一样的，就别墅电梯而言，这在亚洲和欧洲是一个比较新兴的市场，而在北美这个市场已经很成熟了也很稳定了，潜力也很大。从全球的角度看，这个产品应该有不低于8%的增长率，
在美国的市场我们一直维持在领先的位置，别墅电梯、升降座椅和升降平台品牌也处于先进的地位。在欧洲市场份额占据前3甲，升降座椅机也保持在第一的地位，因技术上和安全上的高难度这种产品没有企业可以与我们抗衡和竞争。在亚洲我们才刚刚开始耕耘，在播种，收获期还没有到来，市场的占有率也不是很高，但是，我们有信心在中国市场角逐，不断开辟和拓展更广阔的市场空间，提高市场的占有率。

　　记者：别墅电梯、升降座椅和升降平台，这3种产品线的区别是什么？

　　Michael waehrisch博士：别墅电梯、升降座椅和升降平台的整体情况看，其区别在于别墅电梯任何人都能够使用它，可以为客户提供一个全方位的解决方案，满足别墅群体上下楼梯的需求。升降椅则是针对年龄比较大的人，因为他们爬楼梯比较困难，可又不是残障人员，其实用性在于比较适合那些空间比较有局限性的别墅。升降平台不仅适合应用于私人住宅，同时，可以更广泛的适用于公共场所，比如图书馆、地铁等。北京的故宫、天文馆建改建项目中应用了我们的产品，它主要是为使用轮椅的残障人员提供一个便于上下的平台，达到解决移动困难的目的。

　　记者：从昨天的新闻发布会可以看出蒂森克虏伯把家用电梯作为一个十分重要的领域来开拓，那么，蒂森克虏伯是否正在以欧美成功的经验开拓更广大的全球市场呢？

　　Michael waehrisch博士：从整个中国的市场需求来看，一方面，别墅电梯已经并正在成为客户最好的选择方案，随着中国用户装饰装潢舒适高雅的需求，特别是为了提高整个楼盘的质量和素质，以吸引更多的业主购置这样的楼宇。另一个方面，一些后续改造的工程项目需要这种移动的解决方案。在中国这样的解决方案的需求空间越来越大。
就欧美的市场情况看，我们在美国成功的经验也会对中国家用电梯市场提供更多的帮助，我们也真诚的希望能把中国的市场迅速做起来。

　　记者：温利恒总监，请您就您负责的亚太地区市场状况进行一下简要的分析。在亚太地区国家与国家之间是不是也有需求上的差异？

　　温利恒先生：在亚太地区中，应该说日本是完全成熟的市场，尤其是无障碍升降机、别墅电梯，由于日本建筑结构空间小而且造价高的特点，这种电梯非常适合其国家和人民的需求。不过，日本市场我们也是刚刚介入，与中国相比这两个市场有很大的差别，适应日本的方案不一定适应中国市场。因此，我们对全球的事业有一个整体的策略：
　　1、要极力倡导本地化。
　　2、深入地了解所在国家和区域客户对电梯解决方案的不同需求，对他们的支持反映更快。
　　3、根据不同客户的不同特点，制定相应的解决方案，如果在所有的方案中没有适合你的具体解决方案，那么，我们还可以为你量身订做。所有这些都是我们在欧洲成功的经验，用来在亚洲推广。当然，我们还会利用各种办法和渠道了解这个市场，理解和准确把握这个市场，然后再开发和迎合这个市场。

　　就别墅电梯而言，中国和日本最重要的区别在于：目前来看，中国客户对装潢方面的需求更高，他们愿意在这方面投入更多的资金，来满足要求，跟家居的装修的配套和谐。从这个角度来审视，它已经不单单是一个纯粹的电梯产品，更多的是一种与家俱相关联的东西，这就需要我们在这方面予以满足、提供一些不同的解决方案。相对日本而言，这方面的需求就不是那么强烈，这种东西的差异化就不是那么突出。
 
　　需求的相同的地方其实很简单，就是对技术和对质量要求是同样的苛刻，在技术运用方面要求也是同样的。其乘坐的舒适性和稳定性，还有安全性，这在市场方面的要求是共同的。

　　记者：蒂森克虏伯家用电梯市场在中国开发近一年，中国的地域特色、消费意识与欧美相比有什么不同，对此，你们将采取那些适合中国特色的战略决策？怎样认识这一产品线在中国的现状与趋势？

　　Michael waehrisch博士：蒂森克虏伯采取扁平式、高度放权的管理机制与模式，中国的市场就由中国管理机构来管理，他们用自己的方案以满足中国消费者的市场需求，这个框架是我们全球的核心的管理理念，在这一框架支撑下各个区域和国家结合自身的特色推出自己特有的策略，服务你的客户群体，服务你的市场。这种模式最大的好处就是，可以非常快的了解客户的心理，反映客户的需求，迅速地调整市场。利用这个框架完整的功能，达成自己目标。
 
　　实际上，对于逐步趋同的电梯技术而言，这种产品的本身并没有多大差别，关键在于你怎样解释、调整你的产品，市场的不同对于产品的要求也就不同。比如说，自动座椅升降机的颜色、外型的设计、驱动原理、导轨等，区域不同其要求就不一样，关键是要满足那个区域客户群体的欲望。就轿厢而言也是一样，是用不锈钢的轿厢，还是用实木的轿厢，不同国度就有不同的理解。实木的轿厢应该是一个质地很好的东西，在中国可能就不适用，中国的用户会很喜欢不锈钢的轿厢。而在北美全部都是那些木制的。因此在别墅装修方面要善于提供更多的选择，当然，我们还有标准的技术，这一技术必须围绕市场的需求不断的改进和调整。
 
　　总之，国家与国家、区域与区域的市场不一样，客户的需求是不一样的。

　　就从我们会议室的布局来看，这里既体现了国际化的交流，又注入了中国许多本土化的元素。
 
　　温利恒先生：我们在中国才刚刚一年，这个工厂从零开始，但反映和增长的速度很快，看到了发展的机遇和前景，既然投入了，我们就会设法把这个市场做好。

　　从所建的中国公司这个动作看，我们不仅仅为了满足中国市场，还要满足整个亚太地区的市场需求，这是我们策略的一个重要组成部分。我们还要充分利用蒂森克虏伯在华的产业链条和销售渠道，加大与企业集团的合作力度，扩大我们的市场视野，不断拓展市场份额。

　　记者：蒂森克虏伯家用电梯在中国市场运作有那些困难和机遇？

　　温利恒先生：
　　1、如此巨大的中国市场，一开始就必须从广度和深度计议，当然，如此广阔的覆盖面对我们来讲的确困难不小，但又是难得的机会遇和挑战。
　　2、中国的市场很大，中国的地区与地区之间收入的差距很大，而且区域内个体与个体之间的收入也很大，在中国每一个小城市都有潜在的市场需求。我们才刚刚开始，不成规模，要覆盖庞大的中国市场的确有些力不从心。
　　3、就无障碍这个市场看，无障碍升降机在欧洲已经是一个非常成熟的市场了，但在少数地区仍然没有得到满足，中国可以说是刚刚开始，发展的机会和空间很大。
　　4、从中国政府看，国家的发展机遇很好。举世瞩目的北京奥运会和残奥会即将在北京召开，如何利用我们的优势为奥运和残奥会服务，为残障人员自如的参与、观摩这一盛会提供支持和帮助，这是一个十分令人振奋的信号，这对于整个中国无障碍升降机市场都将是一个划时代的机遇。
　　目前我们与组委会有过接触，并在邓朴方的指示下，已经开始为北京残奥会提供产品和服务。相信我们会更好地在相关的场馆建设上实施我们的策略，力争有好的业绩。我们到北京旅行已经非常明显的感受到了这种大赛来临前的气氛。
　　5、我们不同的产品类别将满足中国不同层次的社会需求。第一类，别墅电梯是一种完全的解决方式，无论什么人都可以使用；第二类，楼梯升降座椅主要是针对那些年龄比较大、行动不方便的群体；第三类，升降平台，主要是为残障人员在公共场所提供便利的上下平台。比如地铁、图书馆、博物馆以及政府的办公机构百姓经常出入的地方。

　　记者：经过蒂森克虏伯对家用电梯在中国市场的分析，您认为家用电梯在中国的市场占据多大比重，在未来几年，3、5年蒂森克虏伯家用电梯在中国市场可以赢得多大的市场份额？

　　Michael waehrisch博士：从大的视野讲，我们对中国市场是有自己的战略目标的，第一是在质量上；第二是市场占有率；第三是在企业的盈利方面。在后者我希望我们能成为市场的引导者，名列前茅。要说第3、第5年能不能达到这个目标我们还没有足够的心理准备，但我们在中国的市场目标要力求达到25% 的市场占有率。在不久的将来我们一定要达成这个目标，这是我们的即定方针。
　　从中国市场的总体容量上讲，可能要达到10000台左右。
　　温利恒先生：通过对市场的调查，这方面的数据很多，差距也很大，我们很难从众多的渠道提供准确的数字，凭我们的直觉10000台的容量指标是可以达到的。

　　记者：家用电梯在欧美的市场已经成熟，并且具有国际和欧洲标准。可家用电梯在中国还没有自己的国家标准，我们蒂森克虏伯应该怎样面对中国市场这一现状？

　　Michael waehrisch博士：在中国别墅电梯、无障碍升降机标准还没有出台，我们现在所能做的工作，就是帮助消费者尽量解决在这方面的疑虑和担忧，我们也在积极地向有关部门建议，希望尽快地把有关方面的标准确定下来，有了标准中国的市场就有了规范，也便于政府和相关的部门来监督。

　　记者：中国已经成为电梯产销量最大的国家，各个世界级的电梯品牌都相继在中国投资建厂，创建产品生产和研发基地，蒂森克虏伯家用电梯是否也会在中国建立生产、研发基地？

　　Michael waehrisch博士：目前看，我们还没有马上把生产、研发基地转移中国市场的确切计划，从今后我们的表现和市场发展状况分析，任何一个公司都会在最有发展潜力的市场实施自己的发展战略。
去年在欧洲德国的国际电梯展，中国有很多配套件企业参展，他们产品的质量性能和技术都很好。从这个意义上说，我们加大中国的投资和开发力度应该是有这个可能的。

　　记者：昨天的新闻发布会上有一个破冰仪式，您怎么理解破冰表达的意思？

　　温利恒先生：破冰实际上就是一种信号，冰破了通道就可以打开。这次破冰对我们蒂森克虏伯家用电梯是一个象征，新产品投放中国——她标志着我们在中国市场又开始有了新的举措，并希望新产品能给我们带来一个好的前景。

　　Michael waehrisch博士：坚冰已经打破，航道就将开通。破冰需要勇气和力量，我们希望在中国有一个快速的投入和发展，以更加饱满的热情和气魄迎接新兴市场的挑战。